Dasar Privasi a9 h5 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

a9 h5 ("kami", "Syarikat") menghormati privasi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform pertaruhan a9 h5.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform a9 h5 termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Sila baca dokumen ini dengan teliti untuk memahami amalan privasi kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform a9 h5. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan di sini.

2Data Yang Kami Kumpul

a9 h5 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi untuk menyediakan, menambah baik dan melindungi perkhidmatan kami. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami juga boleh mengumpul data daripada sumber pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, platform media sosial (jika anda mendaftar melalui akaun sosial) dan badan pencegahan penipuan industri.

3Cara Kami Menggunakan Data

a9 h5 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun – mendaftar, mengesahkan identiti dan mengurus akaun ahli anda
• Pemprosesan transaksi – memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan pengeluaran ke akaun bank anda
• Keselamatan platform – mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan
• Sokongan pelanggan – menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Pematuhan undang-undang – memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering)
• Penambahbaikan produk – menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform a9 h5
• Komunikasi pemasaran – menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat sukan terkini (tertakluk kepada pilihan anda)
• Permainan bertanggungjawab – memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan

4Perkongsian Data

a9 h5 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami boleh berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut dalam keadaan tertentu yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – seperti pemproses FPX, DuitNow dan pembekal e-wallet bagi tujuan transaksi sahaja
• Pembekal teknologi – syarikat yang membantu menjalankan platform, hosting pelayan dan analitik data (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat)
• Pihak berkuasa undang-undang – apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah
• Badan pencegahan penipuan – untuk mengesahkan identiti dan mencegah aktiviti penipuan dalam industri
• Pengambilalihan perniagaan – sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu

Dalam semua kes perkongsian data, a9 h5 memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami tetapkan.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform a9 h5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi – mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan
• Kuki Kefungsian – mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan odds dan pilihan sukan kegemaran
• Kuki Keselamatan – membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform a9 h5.

6Keselamatan Data

a9 h5 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan 24/7
• Kawalan akses ketat – hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data sensitif
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan diuji secara berkala

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

7Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh a9 h5:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@a9h5.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda.

8Penyimpanan Data

a9 h5 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang AML)
• Rekod transaksi – disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan cukai
• Log komunikasi sokongan – disimpan selama 3 tahun
• Data teknikal dan log sistem – disimpan selama 12 bulan
• Akaun tidak aktif – data boleh dipadamkan selepas 3 tahun tanpa aktiviti

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

9Privasi Kanak-kanak

Platform a9 h5 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Sekiranya anda menyedari berlakunya kes sedemikian, sila hubungi kami dengan segera.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform a9 h5 tidak mengandungi pautan kepada laman web luar. Sekiranya terdapat sebarang rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga (seperti pembekal pembayaran), interaksi anda dengan perkhidmatan tersebut adalah tertakluk kepada dasar privasi masing-masing yang berasingan daripada Dasar Privasi a9 h5.

a9 h5 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses semasa menggunakan kaedah pembayaran seperti FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks.

11Pindaan Dasar

a9 h5 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh pindaan terbaharu

Penggunaan berterusan platform a9 h5 selepas pindaan berkuat kuasa bermakna anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terkini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9 h5 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

Kami akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan segera dan secara memuaskan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.