Terma & Syarat a9 h5 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini mengawal penggunaan platform pertaruhan dalam talian a9 h5, termasuk semua produk, perkhidmatan, ciri dan kandungan yang disediakan melalui laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana saluran digital yang berkaitan dengan a9 h5.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform a9 h5, sama ada sebagai tetamu atau ahli berdaftar, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini beserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform a9 h5 dengan segera. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan a9 h5, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak terdapat sekatan undang-undang di tempat kediaman anda terhadap aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah ditutup akaun oleh a9 h5 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau sebagai ejen

a9 h5 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Akaun Pengguna

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. a9 h5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Memastikan tiada pihak ketiga yang mengakses akaun anda
• Melaporkan kepada a9 h5 dengan segera sekiranya anda menyedari sebarang akses tidak sah

a9 h5 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, live chat atau sebarang medium komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan anda perlu melaporkannya kepada pasukan keselamatan kami.

4Deposit & Pengeluaran

a9 h5 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran melalui platform pembayaran tempatan Malaysia yang diiktiraf termasuk DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now dan lain-lain), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay.

Had deposit dan pengeluaran:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi
• Had deposit harian dan mingguan tertakluk kepada tahap akaun anda
• Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam bekerja selepas pengesahan

Semua pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal. a9 h5 berhak melakukan semakan pematuhan sebelum memproses sebarang pengeluaran. Semakan ini adalah untuk memastikan keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Dana dalam akaun a9 h5 tidak menanggung sebarang faedah. a9 h5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada kelewatan pihak ketiga dalam memproses transaksi.

5Bonus & Promosi

a9 h5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback dan promosi khas sempena acara sukan tertentu seperti Liga Super Malaysia, EPL, Piala Dunia FIFA, Piala Thomas Badminton dan perlawanan kriket IPL.

Syarat am bagi semua bonus a9 h5:

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover (pertaruhan) yang dinyatakan dalam terma promosi khusus
• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat rollover dipenuhi
• Hanya satu bonus boleh digunakan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu
• a9 h5 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau pembatalan tanpa notis awal

6Peraturan Pertaruhan

Semua taruhan yang diletakkan di platform a9 h5 adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan khusus bagi setiap produk dan sukan. Peraturan terperinci boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap produk.

Peraturan umum pertaruhan a9 h5:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan dibenarkan oleh ciri cash out
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau kerosakan sistem semasa pertaruhan, a9 h5 berhak membatalkan taruhan berkenaan
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sebelum taruhan disahkan
• Keputusan rasmi pertandingan yang diiktiraf oleh badan penganjur berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan taruhan
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan spesifik sukan berkenaan akan terpakai
• a9 h5 berhak menolak atau mengehadkan sebarang taruhan tanpa perlu memberikan sebab

Bagi pertaruhan langsung (live betting) pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton atau kriket, odds dikemas kini secara masa nyata. Taruhan yang diletakkan semasa gangguan siaran atau kelewatan data adalah atas risiko pemain sendiri.

7Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform a9 h5 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pelucuthakan baki kredit:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memanipulasi sistem a9 h5
• Memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan (match fixing)
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram
• Mendedahkan atau berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi melalui cara yang tidak jujur
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda
• Sebarang bentuk penipuan, penggodaman atau cubaan menjejaskan integriti platform

a9 h5 menggunakan teknologi pengesanan penipuan canggih dan bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan untuk menyiasat dan mendakwa aktiviti haram. Sebarang cubaan penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

8Keselamatan & Privasi

a9 h5 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi anda. Maklumat peribadi anda diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Anda bersetuju bahawa a9 h5 boleh mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan undang-undang
• Pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun
• Pencegahan penipuan dan aktiviti haram
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi pemasaran (tertakluk kepada pilihan anda)

a9 h5 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwajib.

9Penutupan Akaun

a9 h5 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang dikesan
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan a9 h5. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang masih aktif mesti dipenuhi dan sebarang pengeluaran baki perlu diproses terlebih dahulu.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, a9 h5, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku tanpa kecuaian kami
• Kelewatan pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, pembekal pembayaran)
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan dalam apa jua keadaan

Platform a9 h5 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. a9 h5 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau virus. Anda menggunakan platform ini atas risiko anda sendiri.

11Permainan Bertanggungjawab

a9 h5 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian dan had taruhan yang boleh disesuaikan
• Pilihan rehat diri sementara (cooling-off) dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengecualian diri jangka panjang bagi pemain yang memerlukan
• Pautan kepada organisasi bantuan masalah perjudian Malaysia

Pertaruhan mestilah kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata. Sekiranya anda berasa pertaruhan mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan & Penguatkuasaan

a9 h5 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dipisahkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang dan bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak sebelum dirujuk kepada prosiding undang-undang formal.